Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

[Şirket Adı] olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

1. Hazırlık ve Gönderim Süresi

  • İşleme Alınma: Verilen siparişler, onaylandıktan sonra [1-3] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kampanya Dönemleri: İndirim ve kampanya dönemlerinde yoğunluk nedeniyle bu süre birkaç iş günü uzayabilir.

  • Hafta Sonu ve Tatiller: Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri

  • Ücretsiz Kargo: Bütün alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir.

3. Kargo Firmaları ve Takip

  • Siparişleriniz PTT güvencesiyle gönderilmektedir.

  • Paketiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza bir "Kargo Takip Numarası" iletilecektir. Bu numara ile gönderinizi ilgili kargo firmasının web sitesinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Süresi

  • Kargoya verilen siparişlerin teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye (şehir merkezi veya taşra) bağlı olarak genellikle [2-5] iş günü arasındadır.

  • Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerde (hava muhalefeti, operasyonel sorunlar vb.) YULU AVM sorumlu tutulamaz ancak sürecin takibi için size her zaman destek oluruz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Paketi Kontrol Edin: Ürününüzü teslim alırken paket üzerinde yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını mutlaka kontrol edin.

  • Hasar Tespit Tutanağı: Eğer paket hasarlıysa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almadan iade ediniz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.

Önemli Hatırlatma: Teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış adres bildirimi nedeniyle bize geri dönen paketlerin yeniden gönderim ücreti müşteriye yansıtılmaktadır.

Siparişlerinizle ilgili her türlü sorunuz için yuluavm@gmail.com veya 0532 057 21 96 üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.